陵川县住房和城乡建设管理局
陵川县城2023-2024年集中供热期圆满收官
2024年3月26日，随着热源厂及各换热站供热设备的有序停运，146天持续稳定供热，3500小时温暖守护，陵川县城2023-2024年集中供热期圆满收官。
陵川县昌城供热有限公司承担县城460余万平方米，2.5万余用户的供热工作。由于我县高、寒的地理气候原因，昌城供热有限公司始终坚持“看天供暖”的工作原则，今年延长供热期11天。自供热期开始以来，公司员工始终坚守工作岗位，全身心投入供热服务保障工作，克服重重难关，成功应对多轮极寒天气挑战，稳定双节、两会保供等重点任务，千方百计守护万家温暖，圆满完成了供热保障工作。
一、及早着手，扎实做好供热前准备工作。坚持“冬病夏治”工作机制,对供热设备设施及管网开展全面检修排查，完成85台换热器、10000余片板块清洗，84台安全阀、570块压力表校验，100余台主支阀门上油保养，15处成片区不热用户施工改造，换热站164台循环泵、补水泵电机上油保养，热源厂138面配电柜清灰，154台电机上油保养，所有供热设备坚决做到应检尽检、应修尽修、不留隐患，实现了供热期间稳定运行零故障，居民温暖持续不掉线，体现了企业民生担当。
二、及时处理，认真做好用户服务工作。及时了解和解决用户诉求，定期入户“访民问暖”， 及时采取有效措施，不断改善提升用户舒适度。本供热期内共受理市长热线118条，网络舆情10条。针对用户反映的问题，一是做好两个热源厂调度，根据实际情况及时调节热源厂负荷；二是加大对一次管网、二次管网温度均衡调节，科学分配流量；三是安坡南巷加装加压泵房一座，有效解决了安坡南巷40余用户取暖效果不理想问题。针对微信、抖音等网络平台反映的问题，由公司运行副经理专职负责解决，通过建立联合回访工作机制，责任到人，严格回溯追责机制，让用户反映的问题得到了妥善解决，有效地提升了用户的满意度。
三、积极应对，严格做好应急保障工作。组织开展应急演练和供热运行全过程安全隐患大排查工作，进一步提高员工的安全意识，及时消除安全隐患，确保供热设备设施运行正常。本供热期内共排查安全隐患39条，已完成整改33条，剩余隐患将按照“五定”要求，在夏季检修中整改到位。组建4支巡检抢修队伍，配备供热巡检车辆，共处理漏点70余处。极端天气所有急抢修人员全部驻厂，24小时在岗待班，一旦出现突发事件，第一时间到达现场组织抢修，及时恢复供暖，让暖流跑赢寒流，让群众身暖心更暖。
