陵川县西河底镇
西河底镇：多维发力推动便民服务“零距离”
发布日期:
2025-03-13
发布机构:
西河底镇
西河底镇坚持以群众需求为导向，创新构建“党建引领、服务下沉、智慧赋能”的全链条便民服务体系，以“三个聚焦”推动服务触角向基层延伸，让便民服务既有速度更有温度，切实提升群众获得感、满意度。
一是强化党建引领，构建便民服务新体系。党建赋能，激活服务“红色引擎”。整合镇村年轻党员干部资源，组建由年轻党员构成的“红色帮办团”，推行“一窗受理、全程代办”模式，覆盖社保、医疗、证件办理等高频事项，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。优化镇级便民服务中心布局，统一设置综合窗口，推行“四有四统一”标准化建设（有场所、有人员、有制度、有台账；统一标识、流程、规范、考核）。
二是聚焦群众需求，优化服务流程“全链条”。精准定位，服务供给“靶向发力”。通过大数据分析和入户走访，梳理高频服务事项清单，推出“预约办、延时办、上门办”等特色服务。2024年为老年人、残疾人等特殊群体提供上门认证、补贴申领等服务200余次，覆盖率达100％。同步设置自助服务终端，配备导办员“手把手”指导，破解老年人“数字鸿沟”难题。
三是延伸服务触角，织密基层治理“暖心网”。下沉一线，服务阵地“前移入户”。每周组织镇村干部、网格员开展“敲门行动”，现场解答政策、代办事项。联合卫生院、派出所等单位打造“流动便民集市”，开展义诊、普法、反诈宣传等“一站式”服务，惠及群众2000余人次。
下一步，西河底镇将持续深化“党建＋便民服务”模式，探索智慧化服务场景，推动“15分钟便民服务圈”全覆盖，以更实举措、更优作风答好民生答卷，为乡村振兴注入暖心力量。
