为了进一步提升信访工作的质量和效率,西河底镇积极探索并实践了党建引领信访工作新模式,取得了显著成效。
“三支队伍”化纠纷,构建和谐社会新局面。组建“乡贤调解室”,依托老教师、老村医等乡贤的优势,让他们积极参与邻里纠纷矛盾调处工作。组建“第三方调解队伍”,成立“群众说理室”。截至目前,共接单14个,成功化解了13个矛盾纠纷,化解率高达92.86%。组建“党员工作室”,充分发挥镇党员干部队伍的模范带头作用,常态化进行排查走访,及时发现并化解各类矛盾纠纷。
“三个平台”畅渠道,畅通民意表达新途径。打造镇级一站式矛盾纠纷调解中心,集接待、受理、调解、处理于一体,实现了“群众诉求归一处,部门合力解难题”的目标。打造“小微权力”网络监督平台,实现政策、流程、结果公开透明,让群众能够随时随地了解信访工作的进展情况。打造村级群众说事议事室,将信访作为固定主题,定期开展宣传答疑活动,让群众能够在一个宽松、和谐的环境中表达自己的诉求和意见。
“三项机制”强担当,提升信访工作新水平。严格落实党员干部信访工作包保责任制、带案下访制、开门接访制,按照“抓早、抓好、抓落实”的工作思路,采取认真接访、带案下访、上门回访等方式,全面了解群众诉求和意见。建立工作台账,实现对账销号,确保每一个信访案件都能得到及时有效的处理。