陵川县马圪当乡
马圪当乡：五一“护航”不打烊，旅游“质安”双提升
为保障“五一”假期旅游市场安全有序，切实做好“五一”假期旅游服务保障，马圪当乡精心组织、提前部署，围绕“安全、秩序、服务”三大核心，统筹协调各部门力量，全力做好旅游安全保障、交通疏导及服务质量提升工作，保障假期旅游市场平稳有序，为游客营造安心、舒心的假日旅游环境。
一、完善“三项机制”，压实工作责任
建立“领导负责、制度支撑、应急响应”三项机制，为假期旅游工作提供坚实保障。成立专项工作领导小组，明确具体职责，细化任务分解，构建起“乡-村-网格”三级责任体系，确保工作层层落实。节前组织农家乐（民宿）负责人召开3次专题会议，对“五一”期间文旅保障工作进行全面部署。
二、筑牢安全防线，护航游客平安
一是开展隐患排查整治，节前联合应急、市场、公安等部门成立联合检查组开展安全隐患排查整治，重点对景区、农家乐、民宿等区域的消防设施、燃气安全、电路安全、食品卫生、游乐设施等方面进行检查，累计排查并整改安全隐患25处。二是加强重点区域值守，在临水临崖、登山步道等危险区域增设安全警示牌17处，安排专人定点巡查，劝阻游客危险行为84人次。三是强化市场主体监管，严查哄抬物价、欺客宰客等行为，严格对照《马圪当乡农家乐（民宿）规范经营“三严禁”“六必须”“一倡导”》标准，对全乡经营主体组织开展高频次巡查，对不规范经营行为及时纠正，引导经营主体依法依规经营。
三、提升服务品质，优化旅游体验
为提升旅游服务质量，马圪当乡扎实落实“规范、监督、提升”三项关键举措。一是强化交通疏导，组织志愿者160余名在景区沿线、主干道交叉口和道路狭窄处进行交通劝导，车辆分流，协助引导车辆、行人，疏散违停、逆行等违法行驶车辆，提供问路咨询，提高游客平均通行效率，并通过公众号、微信群、电子屏发布路况信息，引导游客错峰出行，最大程度缓解交通拥堵。二是提供便民服务，设置临时游客服务点5处，开放政府机关服务设施，免费提供停车、饮水、充电、公厕等服务，为游客提供最大便利。三是响应舆情处置，严格执行24小时值班和领导带班制度，设立专门举报热线，安排业务能力强、服务态度好的工作人员专职接听处理，同时在各景区设置舆情处置组，确保应急保障到位，提升游客满意度。
