礼义镇抓实国保员专题培训 锻造高素质基层文保队伍

近日，礼义镇组织全镇国保讲解员、镇村文保工作人员开展集中专题培训，通过专家授课＋实地实操的模式，补齐基层文保队伍能力短板，为辖区古建文物保护注入专业动力。

一是精准聚焦培训重点，全方位开展专业化专题培训。立足辖区古建文物数量多、分布广、保护价值高的工作实际，精准对接基层讲解工作短板，特邀市博物馆专家授课指导，量身制定专项培训方案，精准划定培训内容、夯实培训成效。培训重点围绕辖区各类古建文物历史渊源、建筑构造、艺术特色、文物保护价值、古建日常管护要点、文物破损隐患识别等专业知识，以及公务讲解礼仪、接待规范、讲解话术技巧、文明服务标准、应急接待处置等核心内容开展系统性、精细化讲解，结合镇域现存古建实例拆解知识点、梳理讲解重点、解答日常工作难点，摒弃笼统化、形式化授课，确保参训人员吃透专业知识、熟练掌握服务规范、学以致用提升讲解水平。本次培训集中授课2天，参训村级国保讲解员、镇村文保工作人员20余人次，实现辖区基层文保讲解工作人员培训全覆盖。

二是狠抓实操实训提质，全方位提升实战履职能力。坚持专家授课＋实操实训、案例教学＋现场答疑的培训模式，聚焦实战实效，全力提升基层讲解员专业能力和服务水平。培训过程中，市博物馆专家结合全市古建保护优秀案例、优质讲解服务典范，深入剖析基层讲解工作中常见的知识误区、礼仪疏漏、讲解生硬等问题，针对性讲解古建知识科普技巧、不同场景讲解话术、游客接待礼仪规范、文物现场讲解注意事项等实操内容。同时设置现场实操演练、模拟接待讲解环节，组织参训讲解员两两结对、实景模拟古建讲解、游客接待、疑问解答等日常工作场景，专家现场点评指导、手把手纠正不规范讲解方式、礼仪细节，点对点补齐个人能力短板。培训期间累计开展实操模拟训练4次，现场解答古建知识、讲解礼仪、接待服务类疑问16条，纠正讲解不规范、礼仪不到位、知识表述偏差等问题，有效补齐基层讲解员专业短板，切实提升队伍专业讲解、规范服务和文物管护综合能力。

三是深化学用转化赋能，筑牢基层文保工作坚实根基。持续强化培训成果转化，建立培训后常态化督导、常态化练兵机制，督促全体国保讲解员将所学古建专业知识、礼仪服务规范运用到日常文物管护、讲解服务工作中。要求各村讲解员常态化开展辖区古建文物巡查养护、隐患排查上报，熟练掌握各类古建文化知识点和标准化讲解流程，严格落实常态化值守、常态化讲解服务制度。同时依托工作交流群常态化推送古建文化知识、讲解礼仪规范、优秀讲解案例，持续巩固培训成效，引导全体讲解员主动查漏补缺、精进业务能力。

通过系统化专业培训、常态化实操练兵，进一步规范了基层国保讲解服务流程，夯实了讲解员古建专业知识储备，提升了整体服务专业化水平，有效破解了基层讲解不专业、服务不规范、知识不全面等问题，构建起镇级统筹指导、专家赋能提升、村级精准履职的文物保护讲解工作体系，持续锻造专业化、规范化基层文保工作队伍。