陵川县礼义镇
礼义镇：擦亮便民“小窗口”，做好民生“大服务”
发布日期:
2025-04-14
发布机构:
礼义镇
加强队伍建设，服务规范化。实行AB岗服务，确保人员不缺位、工作不断档，业务办理也由原来的“多行业窗口来回跑”向“全科窗口一窗办”转变，针对老弱病残孕等特殊群体，实行“特事特办”“急事急办”“专人专办”。自实施“一窗通办”以来，为群众提供无偿“转办代办”服务700余次，真正做到从“自办”到“帮办、代办”、从“多头跑”到“就近办、一次办、零跑动”的转变。
精简办事流程，服务便利化。镇便民服务中心设民政、劳动就业、行政审批、卫生健康、退役军人站等5个办理窗口，全面梳理33项高频便民事项，制定标准化清单并在醒目位置进行公示。坚持做到办事人员、服务事项、办事制度等“六公开”，将服务事项《办事指南》印制成册置于中心显著位置，供办事群众参阅，确保办理流程“一目了然”，让群众不走“冤枉路”，不断提升为民服务的能力和效率。
建立长效机制，服务贴心化。礼义镇严格实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制融合式管理，常态化组织开展学习培训，加强干部履职服务能力。针对群众所办业务采取“窗口一体化”办理，内部协调化运作，上下多站所配合，限时销号制管理，切实增强干部提供政策咨询、事项办理、诉求办理等服务事项的能力，真正做到政务服务“最多跑一处”，群众“最多跑一次”。截至目前，办结低保、计生、医疗等事项820件，办结率达100%。
