陵川县古郊乡
古郊乡：春潮涌，暖客心，多维发力织密旅游服务网
春日暖，客如潮。古郊乡以志愿“红”点亮旅游服务，多维度织密游客体验“保障网”。
一是疏堵保畅，织密“智慧交通网”。关键点位驻守。在零公里驿站、松庙驿站、王莽岭景区、马武寨片区、锡崖沟国家级旅游度假区、古郊商贸一条街等重点区域设置“红马甲”驻守岗，每日专人值班值守、引导分流，采取“单侧停车＋限时通行”措施疏导车流，缩短高峰期游客拥堵时长；设施隐患清零。定期对太行一号旅游公路沿线、景区村主干道等关键点位进行安全隐患排查，及时清理边坡落石，更换损坏标识牌，修复破损路面，优化弯道视线，实现道路“零事故”；应急保障在线。组建应急保障车队，针对车辆抛锚、游客迷路等突发情况，建立“10分钟响应、30分钟到场”机制，确保第一时间提供救援和帮助，“五一”期间解决游客求助12次。
二是暖心调解，搭建“和谐风景线”。矛盾调解零距离。依托“乡综治中心＋乡派出所”联动机制，在游客集散地设立“流动调解点”，乡司法所、派出所工作人员及网格员联合调处停车纠纷、消费争议等问题，实现纠纷源头预防；舆情监测快反应。建立“1小时响应”机制，实时监测网络差评，第一时间联系涉事主体，核实情况后主动与游客沟通，给出解决方案并跟踪反馈，及时化解负面舆情；法律咨询全覆盖。组织志愿者在各景点服务中心为游客提供消费维权、合同纠纷等方面的免费法律咨询服务，增强游客法治意识。
三是便民升级，激活“共享服务圈”。村委共享空间。创新推出“村委大门常打开”行动，开放20村村委大楼，提供免费茶水、WiFi、导览咨询等暖心服务，提升游客体验感；环境洁净有序。组织人力、物力对太行一号路沿线、村主干道等重点区域进行全面动态清扫，确保垃圾日产日清，巩固提升全乡人居环境整治成效；细节服务到位。在景区、驿站等人流密集处增设临时休息座椅、免费热水供应等，在重点路段设置温馨提示牌，标注周边特色景点、餐饮住宿信息，让游客出行更安心、舒心。
