陵川县人民政府
关于对县十届政协二次会议第141号提案的答复
杨莉委员：
您提出的“关于规范小区物业管理的建议”收悉，现答复如下：
您提的建议很好，近年来，业主对于物业的服务质量越来越重视，要求也越来越高。不仅仅是以前几个保安，几个轮流门岗，几个修理工，几个清洁员，几个物业收费员就能服务大家的，而是人们的要求越来越多元化，也越来越讲究生活品质。那么就造就了业主和物业息息相关的关系，一个和谐的小区不仅仅需要物业人的维护，更需要物业与业主之间的配合。
今年以来，为认真贯彻省、市、县抓党建促基层治理能力提升专项行动的相关要求，加强党对物业行业的全面领导，持续推进行业高质量发展，结合物业行业党建工作实际，我局经党组研究决定，于2022年4月7日成立了物业服务专班，专班设在县住建局，领导班子由住建局、崇文镇人民政府及各社区、村委会领导人员组成。负责工作专班日常事务及对外联络、对内协调工作；负责物业党建工作的调度和协调，做好会议召集、会议组织、上传下达、部门协调、文件起草和会议纪要起草等工作；负责建立工作台账，完善工作机制，掌握工作进度，推动工作落实；负责研究政策，收集问题，提出问题解决建议，制定出台解决共性问题的政策措施。对此，我们不断加强监管力度、创新管理模式，按照省、市、县八部门《关于加快发展物业服务业的实施意见》，我县也建立了由房地产（物业）行政主管部门行业指导，乡镇人民政府属地负责、社区（村）具体实施的三级物业管理体系，充分发挥社区（村）的主体作用，引导各住宅小区引进物业企业、成立业主委员会，鼓励社区（村）主干或相关工作人员参与小区管理与服务，建立健全联席会议制度，把住宅小区管理、安全、纠纷调解等全部纳入到社区（村）统一化管理，促进物业服务业向制度化、规范化发展。
今年我局对全县物业公司下发了《关于实施物业合同和项目负责人报备登记制度》、《关于印发住宅物业服务质量星级评价管理办法（试行）》的通知，对全县物业公司所服务的住宅小区进行了备案等级并进行星级评价。
目前我县新建住宅小区入驻物业公司，一律通过招投标办法进行招聘。有些物业公司存在服务不到位,从业人员素质较低，管理知识欠缺，服务质量和水平都较低，大多是年龄大的老同志没有参加岗前培训，在了解情况后，我局一直要求物业服务公司定期参加岗前培训、学习相关知识，从而更好的给业主带来温馨的生活环境。
感谢您对物业服务管理方面工作的关心和支持，欢迎今后提出更多宝贵意见。
