陵川县行政审批服务管理局
陵川县行政审批服务管理局深入基层摸实情精准施策破解个体登记难题
发布日期:
2026-06-17
发布机构:
陵川县行政审批服务管理局
为切实打通基层政务服务“最后一公里”，近日，陵川县行政审批服务管理局坚持以问题为导向，主动下沉一线，深入各乡镇便民服务中心开展专题调研。
调研发现，随着省级工商注册登记系统的全面升级换代，乡镇一级面临严峻的“本领恐慌”，不少工作人员反映，对新系统操作不熟练，可能影响群众办事效率和办事体验。陵川县行政审批服务管理局迅速调整策略，变“被动等待”为“主动出击”，组织精干力量紧扣实操短板，实施“靶向”精准培训。
一是全流程实操演示。针对新系统上线后操作界面变化大、乡镇工作人员不熟悉的情况，由业务骨干进行全流程演示。逐步展示个体工商户从设立、变更到注销的完整操作流程，通过拆解步骤、分步教学，确保参训人员看得懂、学得会，快速掌握系统操作方法。
二是聚焦风险防范。本次培训重点梳理了前期试运行中暴露出的问题。业务骨干对经营范围勾选错误、实名认证失败、地址材料不规范等高频易错点进行了专项解析，明确了每一项的审核要点和标准规范。通过制定清晰的操作模板，厘清业务办理的风险点，让工作人员知道“怎么做”和“怎么审”。
三是现场把脉问诊。坚持“教学＋实操”相结合，现场设置上机演练环节。工作人员亲自操作系统，模拟真实办件场景。针对演练中遇到的系统卡顿、操作失误、流程不通等具体问题，技术人员进行“一对一”的现场解答和手把手教学。通过这种针对性的实操指导，确保每一位经办人员都能独立、熟练地驾驭新系统，真正实现业务办理“零障碍”。
下一步，陵川县行政审批服务管理局将持续跟踪新系统运行情况，建立常态化答疑机制，确保个体工商户登记业务在乡镇层面“接得住、办得好”。同时，加快推动更多高频政务服务事项向基层延伸，以高效、规范的政务服务提升群众满意度和获得感。
