近日,张先生在办理二手车道路运输许可证转籍过户手续时遇到难题。获悉情况后,陵川县行政审批局秉持“以民为本、服务至上”的理念,窗口工作人员主动介入,积极应对此次跨省业务办理挑战,采取多项有效措施予以解决。
一是主动对接,跨省联动。针对该车辆未在河北省完成车辆提档流程,导致无法按常规程序在我县直接办理过户的情况,工作人员主动作为,多次与河北省原车辆登记地运管部门进行沟通协调,核实车辆档案信息,详细说明车主实际情况,积极推动两地数据互联互通与业务协同办理。
二是全程跟踪,确保落地。为确保业务顺利办结,工作人员实行全流程跟踪服务,及时向张先生反馈阶段性进展,并精准指导其准备和补充各类材料,有效避免了因材料不全或流程不熟而可能导致的多次往返,极大提升了办理效率。
下一步,我局将以此为契机,进一步总结跨区域业务协同办理经验,持续优化办事流程,深化“一窗受理、协同联动”服务模式,着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,切实为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。