为持续推进政务服务标准化、规范化、便利化,陵川县行政审批服务管理局在现有“秒批秒办”事项清单的基础上,对简单事项、告知承诺事项开展精细化梳理,主动服务、靠前服务,推动政务服务从能办向办好转变。
精准梳理明方向。根据业务特点,全面梳理“秒批秒办”政务服务事项设定依据、受理条件、服务对象、申请材料,明确材料来源、材料准备要点、收取材料注意事项等,用心画好政务服务便民图。
预审提速促服务。在免费帮办代办专区增设“秒批秒办”预审窗口,由帮办代办人员对诊所备案、医师护士执业注册等业务进行资料预审,帮助办事企业群众复印、打印所需资料,并开展线上预审服务,真正减少了企业群众多次跑等问题,让企业群众办事一次办好。
培训赋能强业务。依托“业务能手大讲堂”,常态化开展帮办代办人员事前预审培训。通过案例分析、场景模拟等方式,对常见的咨询问题进行全面讲解,并对在预审过程中可能遇到的问题进行答疑解惑,不断提升政务服务效能。
下一步,陵川县行政审批服务管理局将以坚持开展依法审批、阳光审批、开门审批、闭环审批、智慧审批“五个审批”活动为抓手,以办事企业群众需求为导向,持续提升政务服务效能,提升企业群众的获得感、幸福感。