陵川县行政审批服务管理局
陵川县行政审批服务管理局 “小切口”改革 把实事做细做实
今年以来，陵川县行政审批服务管理局以深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，积极聚焦“小切口”改革，坚持问题导向、效果导向，精准施策，创新工作举措，集中力量办实事，真正让办事群众收获可感可及的幸福。
苦练内功，找准发力点。坚持系统思维，聚焦行政审批的全要素、全过程，在事项整合、流程再造、审管衔接上下功夫,对150项高频政务服务事项办事指南要素进行自查完善，着力破解群众办事难、办事慢、办事繁问题。坚持问题导向，通过“12345”政务服务便民热线、监督举报热线、问卷调查、“办不成事”反映窗口等，分类收集汇总群众反映强烈的突出问题，综合分析研判，进行重点解决。坚持深入基层，持续开展入企服务月、“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”等活动，搞清楚群众需要什么、关心什么，找到改革的发力点。
精准施策，改在关键处。优化对外服务时间。在“午休不打烊”的基础上，推出“双休日、节假日不打烊”服务，并结合预约办、自助办、网上办、延时办、帮代办等方式，为办事群众提供更多便利。找出破解难题金点子。在扎实推进“高效办成一件事”的基础上，积极探索民宿项目“极简”审批，证照联办、证照并变、证照联销，推行告知承诺、容缺受理、联合踏勘、并联审批，让群众少跑一趟、多暖一分。
跟踪问效，办好暖心事。明确责任，公布212项行政审批事项清单，具体到人、到事、到股室，一个环节一个环节推进、一个节点一个节点落实，推动各项举措落地生根。总结好经验好做法，形成典型案例，完善制度机制，实现“完善一套制度，解决一类问题”，推动了政务服务能力和水平不断提升。定期开展“回头看”，通过问卷调查、电话回访、实地走访等方式，多渠道收集群众反馈，巩固改革成效。
做实功方能见实效。陵川县行政审批服务管理局将树牢改革意识，积极主动作为，砥砺奋进前行，大力发扬钉钉子精神，多想一步，抓实一层，在履职尽责中守正创新蹚新路，为全县经济社会高质量发展注入新动能。
