陵川县行政审批服务管理局
陵川县行政审批服务管理局关于企业群众“办事难、办事慢、办事繁”问题民意征集调查问卷
陵川县行政审批服务管理局关于
企业群众“办事难、办事慢、办事繁”问题民意征集调查问卷
尊敬的居民朋友：
您好！为了提高政务服务中心的服务质量和效率，切实解决“办事难、办事繁、办事慢”的问题，我们特开展本次问卷调查，希望能得到您的宝贵意见和建议。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计和分析目的。感谢您的支持和配合！
一、个人基本信息
1． 您的年龄：
A．18－30 岁
B．31－50 岁
C．51 岁及以上
2． 您的职业：
A．企业职工
B．机关事业单位工作人员
C．个体经营者
D．自由职业者
E．其他
二、办事经历
1． 您最近一年内是否在政务服务中心办理过业务？
A． 是
B． 否
2． 您办理的业务类型是：（可多选）
A．行政审批
B．公共服务
C．证件办理
D．咨询投诉
E．其他
3． 您在办理业务过程中，遇到的主要困难有：（可多选）
A．不清楚办事流程和所需材料
B．窗口工作人员态度不好
C．办理时间过长
D．多个部门之间来回跑
E．网上办事平台操作复杂
F．其他
4． 您认为导致办事繁琐的主要原因是：（可多选）
A．审批环节过多
B．所需材料复杂
C．部门之间信息不共享
D．工作人员业务不熟练
E．其他
5． 您办理业务的平均等待时间是：
A．30 分钟以内
B．30 分钟 － 1 小时
C． 1－ 2 小时
D． 2小时以上
6． 您对政务服务中心的办事效率是否满意？
A．非常满意
B．满意
C．基本满意
D．不满意
E．非常不满意
三、改进建议
1． 您认为政务服务中心应如何提高办事效率？（可多选）
A．简化办事流程
B．减少审批环节
C．加强工作人员培训
D．推进信息化建设，完善网上办事平台
E．设立专门的咨询引导服务
F．其他
2． 您对改善政务服务中心的服务质量有哪些建议？
3．您希望政务服务中心在哪些方面进一步优化和创新？
四、其他
1． 您是否了解政务服务中心的投诉渠道？
A． 是
B． 否
2． 您对政务服务中心还有其他的意见或建议吗？
再次感谢您抽出时间填写这份问卷！祝您生活愉快！
