陵川县行政审批服务管理局
便民服务“三模式”，与民贴心“零距离”
走进陵川县政务服务大厅，处处井然有序，咨询、复印、办理等事项都有专人指引，让大家感受到方便和快捷，志愿者的红马甲成为了政务大厅一道亮丽的风景线，政务服务的“小窗口”已经变成服务民生的“大平台”。今年以来，陵川县行政审批局始终坚持以群众需求为导向，以创新服务为抓手，以强化机制为保障，以便民窗口为载体，狠抓落实、积极推动“无差别全科受理”，提升“听民意办实事”实践活动精准度，有效解决企业和群众“办事难、办事慢、办事繁”问题，以办实事力度彰显民生温度，着力提升企业群众获得感和幸福感！
“绿色通道”温暖特殊群体 政务服务“有爱无碍”
“现在的服务真是太好太周到了，谢谢你们帮助我办理营业执照和食品证。”这是盲人李师傅从陵川县行政审批服务管理局工作人员手中接过营业执照和食品证时发出的感叹。
7月9日上午，盲人李师傅和家人来到陵川县政务服务中心办理营业执照业务，工作人员看到后第一时间上前搀扶，并开通“绿色通道”为其提供一对一专人服务，帮助李师傅来到二楼审批局综合受理窗口全程陪同办理，主动帮李师傅填写申请表格、复印相关证件、网上自主核名、线下实名认证等，不到20分钟时间就顺利办完营业执照和食品证，李师傅对工作人员贴心高效的服务表示感谢。
为进一步提升特殊群体服务质效，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，陵川县行政审批服务管理局坚持需求导向，根据不同人群特征，打造贴心服务方式，为办事群众及企业提供一对一帮办服务，打造人性化政务服务大厅。大厅内配备了母婴室、轮椅、饮水机、冰箱、微波炉、针线盒、急救药箱、便民口罩、雨伞等爱心工具，为群众提供安全、通畅、便捷、舒心的无障碍办事环境。
办事窗口“不打烊” 延时服务暖人心
近日，国网山西省电力公司陵川县供电公司为陵川县不动产登记交易中心赠送达了锦旗和感谢信。对不动产登记交易中心“不打烊”延时服务和勇于担当的敬业精神表达了崇高的敬意。
我县东部五乡镇、近万户企业和群众的供电因设备老旧导致时常引发停电，为企业和群众的生产生活造成极大的不便。为此国网山西省电力公司陵川县供电公司将推进对该地区4座35千伏变电站进行改造任务。时间紧任务重，该企业负责人向陵川县不动产登记交易中心申请延时“不打烊”服务。收到申请后，不动产登记交易中心工作人员主动延长下班时间，通宵达旦加班加点，以最快的速度连夜完成了4座变电站用地审批和不动产登记颁证工作，为电网改造争取了宝贵的时间。
为持续优化营商环境，切实解决企业群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的问题，县审批局印发《陵川县政务服务中心双休日、节假日“不打烊”服务工作方案(试行)》，企业群众可通过“预约办”、“现场办”等方式在双休日、节假日办理相关政务服务事项。只要群众有需求，政务中心窗口工作人员就会贴心服务，打通服务群众的“最后一分钟”，做群众最贴心的“店小二”。
“综窗改革”见成效 助力“高效办成一件事”
“只提交了一套材料，就一次性办理了建设用地规划许可证、建设工程规划许可证两个事项，为项目开工建设节省了不少时间和成本。”1月30日，中广核新能源（陵川）有限公司王文会在办理业务时说。
为有效支撑“用地规划一件事”高效落地，陵川县不断创新审批模式，推出改革新举措。今年4月，县审批局对政务大厅各窗口资源进行全面整合，以“一站式服务、全科目办理”的宗旨调整大厅布局，将29个业务窗口减压至10个综合受理窗口，压减率65.5%，全新打造“全险种大综窗”“行政审批大综窗”受理运行机制。县审批局聚焦项目需求，提高审批服务质效，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办结”，企业只需提供一套材料即可一次性办结多个事项，为项目开工建设按下了“加速键”。
一场场生动的“我为群众办实事”实践活动正蓬勃展开，一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”事正得到解决。下一步，陵川县行政审批局将继续以更大的决心、更实的举措、更足的干劲，纵深推进营商环境改革，通过行简政之道、施公平之策、开方便之门，坚持当好企业需求“服务员”、经办服务“勤务员”、技能提升“引导员”、权益保障“调解员”，着力解决企业群众“办事难、办事慢、办事繁”问题，为群众和企业在我县更好发展创造更有利的条件。
