陵川县行政审批服务管理局
陵川县行政审批服务管理局为民办事“不打烊” 延时服务暖民心
发布日期:
2024-07-26
发布机构:
陵川县行政审批服务管理局
“真是不好意思，耽误你下班了，谢谢你！”这是办完营业执照注销手续的群众对陵川县政务服务大厅行政审批综合服务窗口的工作人员发出的真诚感谢，此时已过下班时间1小时多。
7月18日下午5点多，陵川县政务服务大厅行政审批综合服务窗口工作人员已经关掉电脑下班时，两位群众焦急奔来，询问是否还可以办营业执照注销业务。经了解，两位群众刚在税务局开完清税证明就临近下班，抱着试一试的心态到政务大厅看看当天是否还能办理。为避免群众来回跑，工作人员立马折返岗位开机重新投入到工作中。在此过程中窗口还陆续迎来了几位特殊的办事群众。他们中有的丢了营业执照原件、有的没有带身份证、还有一位群众既没有带上营业执照也没带身份证，还赶着晚上要乘车外出务工，询问是否可以专门等等他。本着急群众所及，想群众所想，作“为民服务贴心人”的政务服务原则，工作人员耐心等待，细心服务，帮助丢失原件的在国家信用信息公示网上公示“营业执照作废声明”，没带身份证通过照片打印、不会实名认证的手把手认证，大约用一个多小时的时间帮助6位群众顺利办理了注销业务。
工作有时限，服务无止境。陵川县行政审批服务管理局始终以便民利民为服务宗旨，让企业和群众少跑腿、好办事，站在群众角度思考问题，出台一系列便民政策，陆续推行的“延时办”“预约办”“帮代办”“上门办”等暖心服务已经成为政务服务的常态化工作。
下一步，陵川县行政审批服务管理局将继续践行为民服务理念，探索更多便民举措构建主动服务模式和机制，通过在政务服务网公开大厅各窗口工作人员联系方式，从时间上对标群众和企业要求，从质量上对接群众和企业期待，实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”的精准服务，用实实在在的举措让办事群众和企业切实感受到政务服务的温度。
