实行“344”工作法 持续优化营商环境

“根深则叶茂，本固则枝荣”，良好的营商环境是推动经济高质量发展的最好土壤。今年以来，按照国家、省、市、县关于优化营商环境的工作要求，陵川示范区积极探索、创新实践，以“344”工作法，为企业提供全方位服务，让营商“软环境”成为示范区高质量发展的“硬支撑”。

一是构建“专班服务＋联审会议＋项目长跟踪”三维服务体系，围绕前置审核、评估评审、立项规划及施工许可等核心环节，项目专班主动上门服务，及时发现项目遇到的问题，一站式为企业答疑解惑。针对棘手问题，召开联审会议，分析研判后提供解决方法。问题解决的全过程由项目长跟踪调度，确保项目手续办理无障碍，加速项目落地生根。

二是开展“四个一”指导，主动入企宣传，为项目方提供一张全事项办理标准流程图、一份项目审批事项一次性告知清单、一纸具体事项办理清单、惠企政策一册通，让项目方对办理的全部事项和每个事项办理流程、时间要求及所需资料一目了然，有效提高办事效率。目前，已为区内数十家企业发放《陵川示范区投资项目审批惠企政策一册通》《陵川示范区优化营商环境宣传手册》百余册，并为2个重点项目提供了承诺制“一本制”服务，切实为企业节约编制评审费20万元，平均节约办理时间80天，激发企业发展内生动力。

三是采取“四全”代办服务，对新入驻项目提供全员包联服务、全事项代办服务、全流程跟踪服务、全标准优质服务的“四全”代办服务。全员包联服务指管委会人人头上都有包联项目，人人都是代办员；全事项代办服务指企业设立登记、立项规划、建设施工、竣工验收等全部事项都由代办员帮助企业办理；全流程跟踪服务指包联项目过程中，进行全流程跟踪服务，将审批服务拓展至全方位全周期服务；全标准优质服务指代办员严格按照具体事项办理的流程、时间节点、材料要求等标准，提供最优质的服务，做到“零距离、零收费、零延迟、零投诉”，确保项目以最短时间办结手续、最快速度建成投产。目前，已完成区内帮办代办项目48个，实现“全代办”项目落地全覆盖，“全代办”服务评价满意率达100％，一系列贴心的“伙伴式”服务成为项目建设“加码提速”的强力助推器。