陵川县人力资源和社会保障局
县人社局建立12345便民热线一事一档 办好群众“烦薪事”
发布日期:
2024-12-25
发布机构:
陵川县人力资源和社会保障局
一事一档、质效合一办好群众“烦薪事”。县人社局劳动监察部门深入学习贯彻习近平总书记关于加强劳动者权益保障的重要指示精神。坚持将12345热线作为保持同人民群众血肉联系的重要桥梁和纽带，持续深化“民呼我为”实践，坚持一事一档，保障高效办、高质办、常态办，维护劳动者合法权益。
一是把握高效办。第一时间确认事项详情。在接到12345热线线索后，通过预留手机号联系反映人，了解该工程的建设单位、建设单位项目负责人姓名、电话、施工总承包单位、以及被拖欠工资的时间、具体金额的实际情况并进行记录，同时向反映人表示一定会尽快办结，请反映人放心。第一时间请示专办。由分管领导指派专人进行跟踪处理，专人直接联系行业部门、项目施工单位的负责人对欠薪情况进行调查核实处理，与反映人达成一致意见。第一时间梳理办理情况，请示分管领导、局领导、分管副县长后提交办理情况。
二是确保高质办。对达成协议、需分阶段处理的事项，坚持一办到底的原则，定期向项目负责人、反映人进行电话回访，保障农民工工资能发放到位。如负责人在规定时间内未结清工资、或再次回访时反映人对处理意见发生分歧的，第一时间通过法律程序进行处理，确保事项办得彻底、办得满意。
三是坚持常态办。对新开工工程项目，守好农民工工资保障第一关，确保工资保障制度走在前面、落在实处。对事项反映集中、重复反映的项目，联合行业部门深入项目一线开展督促检查，摸排辖区内建设项目和用人单位工资支付情况，对违反法律法规及劳动保障制度的下达责令整改。加大劳动保障法律法规宣传力度，在工程建设项目、重点企业张贴宣传海报200余份，确保农民工投诉有门、劳动有得。
