陵川县人力资源和社会保障局
县人社局召开12345政务便民热线专题会议
发布日期:
2024-08-29
发布机构:
陵川县人力资源和社会保障局
为进一步提升“12345”政务便民热线办理成效，8月29日，县人社局召开12345政务便民热线专题会议，研究部署进一步提升服务举措。
会议通报了今年以来我单位12345政务服务便民热线工单转办受理及回复处理情况，相关股室、单位负责人汇报了各自工作领域工作情况并深入分析了工作中存在的不足，提出了下一步工作举措。
会议指出，人社部门作为民生部门，企业和群众对劳动关系、就业创业、社会保险、人事人才等工作关注度高，各类业务咨询问题多，各股室、单位要把企业和群众反映咨询问题作为开展“我为群众办实事”活动的重要抓手，把群众“小事”当成服务民生“大事”办实办好，确保群众反映和咨询问题个个有回音、件件有落实。
会议要求，要提高认识、高度重视，强化责任、高效落实，不断完善工作制度，进一步明确工作目标，压实工作责任，规范办理流程，提高办理质效。要密切沟通协调，共同发力，形成上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系。要聚焦重点难点，坚持问题导向，强化责任落实，突出快速高效，把群众的烦心事彻彻底底解决到位。要加强组织，形成合力，强化工作责任落实，切实把热线工作摆在单位整体工作中的重要位置上，确保组织到位、措施到位、责任到位、落实到位。要强化督查督办责任落实，确保受理事项“件件有着落、事事有回音”，真正把民生热线的价值发挥出来。
