陵川县人力资源和社会保障局
县人社局：构建工伤认定服务新格局 人社服务有温度
近年来，县人社局高度重视工伤认定工作，坚持“四化”并举，以提高工伤认定工作质量和工作效率为目标，不断改进工作方法，全力抓好工伤认定工作，切实转变工作作风和提高服务效能，切实维护工伤职工合法权益，持续构建工伤认定工作新格局。
政策宣传贴心化。县人社局按照客观公正、简捷方便、程序公开的原则，对工伤认定案件各个环节进行全链条梳理，《工伤处置流程一次性告知卡》和《工伤认定申请服务指南》简单、实用、明了，使群众能够方便地了解业务办理路径。同时，根据申请主体，明确申请材料清单，做到申请材料、咨询电话、办理地址等内容全链条公开。同时加强工伤政策宣传，提高政策知晓率。结合工伤预防行动，积极开展工伤保险政策进工地、入企业等宣传活动，引导企业强化安全生产意识，不断提高企业对工伤保险政策的知晓率，增强参保积极性。2023年县人社局共开展宣传活动100余次，发放宣传材料2000余份。
工伤受理人性化。现场审核申请人提出的工伤认定申请，针对事实清楚、材料齐全的，当日出具受理通知书，减少企业申报工伤申请受理时限。对于材料提供不充分的，一次性告知需要补齐的全部材料。对职工提出的问题，能当场解决立即办理，不能解决的向其说明原因，讲明政策，引导受伤职工按合法途径处理，让办事人员高兴而来，满意而归。
工伤认定便民化。针对由用人单位提出的，事实清楚、权利义务明确、材料齐全的工伤认定申请，缩短工伤认定周期，对案情简单，职工不住院、不构成伤残等级的轻微工伤的，进行快速核实。县人社局坚持以“简案快办，普案精办，疑案严办”为原则，在规定办理时限基础上提速50％以上。同时坚持依法依规、公开透明办理每一件工伤认定案件，依法办事，上牢基金安全锁。
经办程序标准化。县人社局要求经办人员“严”字当头，依法认定，始终把纪律和规矩挺在前面，守住廉政建设的底线。严把工伤认定申请受理关，认真审核用人单位或个人提供的认定申请材料，确保提交的资料真实、准确、完整。严把工伤认定审核关，严格遵循认定流程，按权限依序逐项审核，确保权限在规定范围内运行。严把认定时限关，受理工伤认定申请之日起60日之内作出工伤认定的决定，对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，15日内作出工伤认定决定，做到了工伤认定事实清楚、证据确凿、程序合法、法律适用。
县人社局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“民生账单”，紧紧围绕惠民、利民、便民目标，出实招、破难题，致力于构建和谐劳动关系，营造良好营商环境，让每一位办事群众能感受政务服务的温度，人民群众幸福指数不断增强。
