陵川县农业农村局
县农业农村局全力提升 “12345”政务服务便民热线工作质效
发布日期:
2024-11-14
发布机构:
陵川县农业农村局
“12345”政务服务便民热线是对社情民意的快速响应，县农业农村局坚持以解决群众合理合法诉求为出发点和落脚点，明确具体承办部门和承办人员以及办结时间等，确保诉求得到及时、准确受理。
2024年9月3日，郑先生反映：杨村镇太和村内修建了田间道路道路为2.5米宽，两辆三轮车无法并行行驶，马上进入秋收阶段，希望加宽道路。收到系统下派工单后，我局立即安排土肥站负责人与郑先生、施工方沟通，确定反映情况属实，并督促施工方尽快解决此事，确保不影响秋收进度，郑先生表示十分满意。
县农业农村局坚持对在政策范围内的诉求及时解决，主动将处理过程及结果对接，全力化解群众的疑虑。积极解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实打通服务群众最后一公里。截至目前，共计上传知识点372条，受理12345政务服务便民热线事项21件，办结21件，办结满意率100％。实现了群众诉求事事有回音、件件有落实、环环有监督。
