“12345”政务服务便民热线工作开展以来,陵川县农业农村局坚持以““群众利益无小事”为原则,制定12345政务服务便民热线工作办理流程,根据工单内容、时限要求等,明确具体承办部门和承办人员以及办结时间等,确保诉求得到及时、准确受理。
2023年7月14日,任女士通过“12345”政务服务便民热线平台反映:她在2023年3月19日-5月29日在陵川县附城镇城东村务工,未签订劳动合同,施工方欠其7000元工资未支付,收到系统下派工单后,我局立即安排土肥站负责人与任女士、施工方沟通,确定反映情况属实,并督促施工方当天解决此事,任女士表示十分满意。
政务服务便民热线直接面向群众,是反映问题建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。县农业农村局将持续加大对热线工作的支撑力度,全力开展好该工作。截至目前,共计上传知识库知识点323条,受理12345政务服务便民热线事项18件,办结18件,办结满意率100%。