陵川县民政局
陵川县民政局强化12345热线宣传 提高为民服务质量
发布日期:
2024-12-13
发布机构:
陵川县民政局
12345 政务服务热线作为政府与群众沟通的重要桥梁，是倾听民声、解决民忧的重要平台。为了进一步提升民政服务水平，畅通群众诉求渠道，切实解决群众关心的热点难点问题，陵川县民政局积极开展 12345 政务服务热线宣传工作。
在宣传活动中，县民政局组织工作人员深入乡镇、社区，通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向群众详细介绍 12345 热线的功能和使用方法。工作人员耐心解答群众的疑问，告知他们在遇到民政相关问题，如社会救助、婚姻登记、养老服务等方面的困惑和诉求时，可以拨打 12345 热线进行反映。同时，县民政局还利用线上渠道进行宣传。通过12345 平台发布民政领域相关知识点，让更多群众熟知民政救助政策。
为了确保 12345 热线反映的问题得到及时有效的解决，县民政局建立完善工作机制。安排专人负责接收工作，对群众反映的问题进行分类处理，明确责任科室和办理时限。对于紧急事项，立即办理；对于一般事项，按照规定时限办理，并及时回复群众，确保事事有回音，件件有着落。
通过一系列的宣传活动，越来越多的群众了解并使用 12345 热线来反映民政相关问题。这不仅增强了群众对民政工作的监督和参与，也促进了县民政局服务质量的提升。
陵川县民政局将持续加大 12345 热线的宣传和办理力度，不断完善工作机制，提高服务效能，以更加积极的态度、更加务实的作风，为广大群众提供更加优质、高效的民政服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。
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